Términos y condiciones

Términos y condiciones de The Essentials B.V.

Última actualización: 30/10/2025

Términos y condiciones generales emitidos por The Essentials B.V.
Publicado por:
The Essentials B.V. | Rietveldenweg 40 | 5222 AR 's-Hertogenbosch | Países Bajos
KvK: 68591802 | BTW: NL857510356B01

Artículo 1: Aplicabilidad

1.1. Estos términos y condiciones se aplican a todas las ofertas, pedidos, cotizaciones o cualquier otra transacción realizada por The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales, así como a todos los acuerdos que celebre y a cualquier acuerdo que surja de ellos, siempre que The Essentials B.V. sea el proveedor, comprador o contratista.

1.2. En estos términos y condiciones generales, el término "comprador" se refiere a cualquier persona física o jurídica que establezca una relación contractual con nosotros mediante una compra u otro acuerdo, así como a cualquier persona que tenga la intención de hacerlo. El término "comprador" también incluye a cualquier persona en cuyo nombre y por cuya cuenta se entreguen, reparen y/o mantengan bienes.

1.3. Solo se permiten excepciones a estos términos y condiciones generales si se acuerdan expresamente por escrito.

1.4. Si el comprador menciona sus propios términos y condiciones generales, estos no se aplicarán, salvo que los aceptemos expresamente por escrito y siempre que no contradigan estos términos y condiciones generales. Si surge algún conflicto, prevalecerán nuestros términos y condiciones. Cualquier disposición contraria en los términos del comprador no cambia esto.

1.5. El término "(entrega de) bienes" en estos términos y condiciones también incluye la prestación de servicios y actividades de consultoría de cualquier tipo relacionadas con estos bienes.

Artículo 2: Ofertas

2.1. Todas nuestras cotizaciones deben verse como invitaciones para que posibles compradores hagan una oferta. No nos comprometen de ninguna manera, salvo que se indique lo contrario de forma explícita y por escrito.
Un pedido realizado con nosotros cuenta como una oferta, que solo se considera aceptada después de nuestra confirmación por escrito (confirmación de pedido).
A menos que se indique un plazo de validez, nuestras cotizaciones son válidas por seis semanas desde la fecha de emisión. Una confirmación por escrito por correo electrónico es vinculante.

2.2. Nuestras cotizaciones incluyen diseños, planos, descripciones, imágenes y todos los archivos y documentos relacionados. Todo esto sigue siendo de nuestra propiedad y debe devolverse si lo pedimos. No se puede copiar ni compartir con terceros sin nuestro consentimiento escrito. Si no se cumple con esto, tendrás que pagar de inmediato una multa de 25.000 € por cada infracción. Además, conservamos todos los derechos de propiedad intelectual e industrial.
Si un comprador pide productos basándose en información, dibujos, etc., que él mismo haya proporcionado, nos exonera totalmente de cualquier reclamación de terceros por infracción de propiedad intelectual.

2.3. Los precios de la oferta están en euros (€), sin incluir el IVA ni otros impuestos gubernamentales. Los precios también no incluyen gastos de viaje, alojamiento, embalaje, almacenamiento, transporte, carga/descarga ni trámites de aduana.

2.4. El contenido de folletos, impresos y listas de precios es no vinculante salvo que se mencione expresamente en un acuerdo por escrito.

Artículo 3: Confidencialidad

3.1. Toda la información proporcionada por o en nombre de The Essentials B.V. (como presupuestos, diseños, dibujos, imágenes y know-how) es confidencial y solo puede usarse para la ejecución del contrato.

3.2. Esta información no puede ser divulgada ni copiada por el comprador.

3.3. Si se incumple esta obligación de confidencialidad, se aplicará una multa de 25.000 € por cada infracción, que puede reclamarse junto con los daños legales.

3.4. Si se le solicita, el comprador debe devolver o destruir la información confidencial dentro del plazo establecido. Si no lo hace, se le aplicará una multa de 1.000 € por día, además de los daños legales correspondientes.

Artículo 4: Consejos e Información Proporcionada

4.1. El cliente/comprador no puede reclamar ningún derecho sobre consejos e información proporcionados por The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales que no estén directamente relacionados con el encargo.

4.2. Si el cliente/comprador proporciona información al contratista (The Essentials B.V. o alguno de sus nombres comerciales), el contratista puede asumir que esa información es correcta y completa al ejecutar el acuerdo.

4.3. El cliente exime al contratista de cualquier reclamación de terceros relacionada con el uso de consejos, dibujos, cálculos, diseños, materiales, marcas, muestras, modelos y demás información proporcionada por o en nombre del cliente. El cliente compensará al contratista por todos los daños que resulten, incluidos los gastos legales completos. Esta disposición está en línea con el artículo 2, apartado 2.

Artículo 4: Formación del Acuerdo

4.1. Los acuerdos se cierran de forma electrónica (por internet o correo electrónico) cuando The Essentials B.V. o alguno de sus nombres comerciales acepta (confirma) un pedido enviado electrónicamente o solicita y recibe confirmación del comprador/cliente.

4.2. Además, los acuerdos solo se consideran finalizados cuando aceptamos un pedido por escrito. Un acuerdo se considera establecido en el momento en que enviamos nuestra confirmación de pedido. La fecha de aceptación/confirmación es el día en que mandamos la confirmación del pedido.

4.3. Cualquier acuerdo adicional y/o compromiso hecho por nuestros empleados u otras personas que actúen como representantes solo será vinculante si estos compromisos se confirman por escrito por nuestros directores autorizados.

4.5. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas, facturas o documentos similares emitidos por The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales como si estuvieran incluidas expresamente en ellos.

Artículo 5: Plazo de entrega / periodo de ejecución

5.1. Cualquier plazo de entrega o de ejecución indicado es solo orientativo.

5.2. El plazo de entrega o de ejecución solo empieza cuando se hayan acordado todos los detalles comerciales y técnicos, el contratista tenga todos los planos finales y aprobados y demás información relevante, y se hayan cumplido todos los requisitos necesarios para la ejecución.

5.3. El plazo de entrega o de ejecución se ampliará si:

(a) Surgen circunstancias que el contratista no conocía al hacer la estimación inicial, y se necesita más tiempo según la planificación del contratista.
(b) Se necesita trabajo adicional (más trabajo), por lo que hace falta tiempo para conseguir materiales y hacer las tareas extra.
(c) El contratista suspende las obligaciones, ampliando el plazo de entrega según su planificación hasta que la causa de la suspensión ya no exista.

A menos que el cliente demuestre lo contrario, se presume que el plazo ampliado es necesario por una o más de las razones mencionadas arriba.

5.4. El cliente/comprador es responsable de todos los costes que tenga el contratista por retrasos en la entrega o en el periodo de ejecución, tal como se indica en el párrafo 3 de este artículo.

5.5. Si se supera el plazo de entrega o de ejecución, el cliente no tiene derecho a indemnización ni a cancelar el contrato. Además, el cliente exime al contratista de cualquier reclamación de terceros que surja por un retraso en la entrega.

Artículo 6: Entrega y transmisión del riesgo

6.1. Si el contratista (The Essentials B.V.) acepta encargarse del transporte, el riesgo de almacenamiento, carga, transporte y descarga sigue siendo del cliente/comprador, incluso en este caso. El cliente puede asegurarse contra estos riesgos si quiere.

Artículo 7: Cambios de precio

El contratista (The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales) tiene derecho a trasladar al cliente/comprador cualquier aumento en los factores que determinan el coste que ocurra después de cerrar el acuerdo. El cliente/comprador está obligado a pagar el aumento de precio cuando el contratista lo pida por primera vez.

Artículo 8: Fuerza mayor

8.1. The Essentials B.V. o cualquiera de sus marcas comerciales no puede ser considerada responsable por no cumplir con sus obligaciones si esto se debe a fuerza mayor.

8.2. Fuerza mayor incluye, pero no se limita a, circunstancias fuera de nuestro control, como:

Proveedores, subcontratistas, transportistas u otros terceros esenciales para el contrato que no cumplan con sus obligaciones a tiempo;
Condiciones climáticas, desastres naturales, enfermedades, terrorismo, ciberdelincuencia, fallos en la infraestructura digital, incendios, cortes de luz, pérdida, robo o destrucción de herramientas, materiales o información;
Bloqueos de carreteras, huelgas, paros laborales, restricciones de importación o comercio.

8.3. The Essentials B.V. o cualquiera de sus marcas comerciales tiene derecho a suspender el cumplimiento de sus obligaciones si se ve impedida temporalmente de hacerlo por fuerza mayor. Cuando termine la situación de fuerza mayor, las obligaciones se cumplirán tan pronto como lo permita la agenda.

8.4. Si la fuerza mayor hace que el cumplimiento sea imposible de forma permanente o dura más de seis meses, The Essentials B.V. o cualquiera de sus marcas comerciales puede resolver el acuerdo de inmediato, total o parcialmente. El cliente o comprador también puede terminar el contrato de inmediato, pero solo por la parte de las obligaciones que el contratista aún no haya cumplido.

8.5. Ninguna de las partes tiene derecho a indemnización por daños que resulten de fuerza mayor, suspensión o terminación del contrato según este artículo.

Artículo 9: Responsabilidad

9.1. En caso de incumplimiento culpable, The Essentials B.V. o cualquiera de sus marcas comerciales está obligada a cumplir con sus obligaciones contractuales, de acuerdo con el Artículo 14.

9.2. La responsabilidad de The Essentials B.V. o cualquiera de sus marcas comerciales por daños—sea cual sea la causa legal—se limita a los daños cubiertos por una póliza de seguro contratada por o a nombre de The Essentials B.V.. La responsabilidad nunca superará el monto pagado por la póliza de seguro correspondiente.

9.3. Si The Essentials B.V. o alguna de sus marcas comerciales no puede reclamar cobertura de seguro por cualquier motivo, la responsabilidad se limita a un máximo del 15% del valor total del contrato (sin IVA).

Si el acuerdo tiene varias partes o entregas parciales, la responsabilidad se limita al 15% del valor del contrato para esa parte o entrega específica.
Para contratos de larga duración, la responsabilidad se limita al 15% del importe total del contrato correspondiente a los doce meses anteriores al hecho que causó el daño.

9.4. No se concede compensación por:

Daños indirectos, incluyendo costes de retirada, paradas operativas, pérdidas de producción, beneficios no obtenidos, multas, gastos de transporte y gastos de viaje y alojamiento.

9.5. El cliente/comprador exime a The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales de todas las reclamaciones de terceros por responsabilidad de producto derivadas de un defecto en un producto entregado por The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales a un tercero, cuando los productos o materiales entregados formen parte del producto defectuoso. El cliente debe indemnizar a The Essentials B.V. por todos los daños sufridos en este sentido, incluidos los gastos legales completos.

Artículo 10: Garantía y otras reclamaciones

10.1. Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales garantiza la correcta ejecución de la prestación acordada o del/los producto(s) entregado(s) por un periodo de 14 días tras la (entrega).

10.2. Si se han acordado condiciones de garantía diferentes, este artículo sigue siendo aplicable salvo que esas condiciones contradigan lo aquí dispuesto.

10.3. Si la prestación acordada no se ha realizado correctamente o los productos entregados son defectuosos, The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales decidirá, dentro de un plazo razonable, si:

Realizar correctamente el servicio,
Entregar productos nuevos, o
Abonar al cliente/comprador una parte proporcional del importe del contrato.

10.4. Si The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales decide realizar correctamente el servicio, determina por sí mismo la forma y el momento de la ejecución. El cliente/comprador siempre debe brindar la colaboración necesaria.

10.5. Los siguientes gastos corren por cuenta del cliente/comprador:

a. Todos los gastos de transporte y envío
b. Costes de desmontaje y montaje
c. Gastos de viaje y alojamiento y tiempo de viaje

10.6. The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales sólo está obligado a cumplir con la garantía si el cliente/comprador ha cumplido con todas sus obligaciones.

10.7. Exclusiones de la garantía:

Desgaste normal
Uso indebido
Falta de mantenimiento o mantenimiento incorrecto
Instalación, modificación o reparación por parte del cliente/comprador o terceros
Defectos o inadecuación de artículos suministrados o indicados por el cliente/comprador
Defectos o inadecuación de materiales o herramientas usados por el cliente/comprador

No se ofrece garantía para:

Artículos entregados que no eran nuevos al momento de la entrega
Inspección y reparación de artículos propiedad del cliente
Piezas cubiertas por la garantía del fabricante

10.8. Lo dispuesto en los párrafos 3 a 7 de este artículo también aplica a cualquier reclamación del cliente/comprador por incumplimiento de contrato, falta de conformidad o cualquier otra causa legal.

Artículo 11: Obligación de Reclamar

11.1. El cliente/comprador ya no podrá reclamar un defecto en la prestación si no presenta una queja por escrito a The Essentials B.V. o alguna de sus marcas comerciales dentro de los catorce (14) días después de descubrir—o de que razonablemente debió haber descubierto—el defecto.

11.2. El cliente/comprador debe presentar las quejas sobre las facturas por escrito dentro del plazo de pago, o perderá todos sus derechos. Si el plazo de pago es de más de treinta (30) días, el cliente/comprador debe presentar la queja por escrito dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de la factura.

Artículo 12: Mercancía No Aceptada

12.1. Una vez pasado el plazo de entrega o ejecución acordado, el cliente/comprador está obligado a aceptar físicamente la mercancía en el lugar pactado.

12.2. El cliente/comprador debe dar toda la colaboración necesaria sin coste alguno para que el contratista pueda completar la entrega.

12.3. Cualquier mercancía no aceptada será almacenada a cuenta y riesgo del cliente/comprador.

12.4. Si el cliente/comprador incumple el párrafo 1 o 2 de este artículo, y después de recibir una notificación formal de incumplimiento de parte de The Essentials B.V., tendrá que pagar una multa de 250 € por día, hasta un máximo de 25.000 €. Esta multa se puede reclamar además de los daños legales.

Artículo 13: Pago

13.1. El pago debe hacerse a una cuenta bancaria indicada por The Essentials B.V. o alguna de sus marcas comerciales.

13.2. A menos que se acuerde otra cosa, el pago debe hacerse dentro de los 14 días desde la fecha de la factura.

13.3. Si el cliente/comprador no cumple con su obligación de pago, está obligado—en vez de hacer un pago en efectivo—a cumplir con una solicitud de pago en especie según lo determine The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales.

13.4. Independientemente de si The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales ha prestado completamente los servicios acordados, todas las cantidades que el cliente/comprador deba o vaya a deber bajo el contrato se vuelven exigibles de inmediato en los siguientes casos:

(a) Se supera el plazo de pago.
(b) El cliente/comprador no cumple con las obligaciones bajo el Artículo 16.
(c) El cliente/comprador se declara en quiebra o solicita una suspensión de pagos.
(d) Los bienes o créditos del cliente/comprador son embargados.
(e) El cliente/comprador (empresa) es disuelta o liquidada.
(f) El cliente/comprador (persona física) solicita la reestructuración legal de deudas, es puesto bajo tutela o fallece.

13.5. En caso de retraso en el pago, el cliente/comprador debe pagar intereses sobre el importe pendiente a The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales, desde el día siguiente a la fecha de pago final acordada hasta el día en que se realice el pago.

Si no se ha acordado una fecha de pago final, se cobran intereses a partir de los 30 días después de la fecha de vencimiento.
El tipo de interés es del 12% anual o el tipo de interés legal, el que sea mayor.
Cualquier mes parcial se cuenta como un mes completo.
Cada año, el importe sobre el que se calcula el interés se incrementa con los intereses acumulados del año anterior.

13.6. The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales tiene el derecho de compensar cualquier deuda que tenga con el cliente/comprador con reclamaciones que sus empresas afiliadas tengan contra el cliente/comprador.

Empresas afiliadas se refiere a todas las empresas del mismo grupo según lo definido en el Artículo 2:24b BW (Código Civil Neerlandés) y filiales según el Artículo 2:24c BW.

13.7. Si no se realiza el pago a tiempo, el cliente/comprador es responsable de todos los costes extrajudiciales de cobro, con un cargo mínimo de €75. Estos costes se calculan de la siguiente manera:

Importe adeudado (incluyendo intereses)	Comisión de cobro (%)
Durante el primer €3,000	15%
Por encima de los próximos €3,000–€6,000	10%
Sobre los siguientes €6,000–€15,000	8%
Sobre los siguientes €15,000–€60,000	5%
Sobre €60,000	3%

Si los costes reales de cobro superan estos porcentajes, se aplica el importe mayor.

13.8. Si The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales gana total o mayoritariamente en un proceso legal, todos los costes legales en que incurra The Essentials B.V. correrán a cargo del cliente/comprador.

Artículo 14: Garantías y Derechos de Propiedad

14.1. Independientemente de los términos de pago acordados, el cliente/comprador está obligado, a la primera solicitud de The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales, a proporcionar garantía suficiente de pago según lo determine The Essentials B.V..

Si el cliente/comprador no cumple dentro del plazo establecido, queda en mora de inmediato.
The Essentials B.V. entonces tiene derecho a resolver el acuerdo y reclamar los daños al cliente/comprador.

14.2. The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales mantiene la propiedad de todos los bienes entregados hasta que el cliente/comprador:

(a) Ha cumplido totalmente con todas las obligaciones bajo cualquier acuerdo con The Essentials B.V..
(b) Ha saldado todas las reclamaciones derivadas del incumplimiento de acuerdos, incluyendo daños, multas, intereses y costes.

14.3. Mientras los bienes sigan bajo retención de propiedad, el cliente/comprador no puede empeñarlos ni transferirlos fuera de su actividad comercial normal.

Esta disposición tiene efecto legal según la ley de propiedad.

14.4. Si The Essentials B.V. hace valer su retención de propiedad, tiene derecho a recuperar los bienes entregados.

El cliente/comprador debe colaborar plenamente en este proceso.

14.5. Si, después de recibir los bienes bajo el acuerdo, el cliente/comprador cumple con sus obligaciones pero luego incumple en un nuevo acuerdo, se restablecen los derechos de propiedad de los bienes originales.

14.6. The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales tiene un derecho de prenda y retención sobre todos los bienes que tenga o reciba del cliente/comprador por todas las reclamaciones en su contra.

Artículo 15: Derechos de Propiedad Intelectual

15.1. The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales se considera el creador, diseñador o inventor de cualquier obra, producto, modelo o invento desarrollado bajo el acuerdo. Por eso, The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales tiene el derecho exclusivo de solicitar un patente, marca o registro de diseño.

15.2. The Essentials B.V. o alguna de sus marcas no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al cliente o comprador como parte de la ejecución del acuerdo.

15.3. The Essentials B.V. o alguna de sus marcas no se hace responsable de los daños que sufra el cliente o comprador por una infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros. El cliente o comprador mantendrá indemne a The Essentials B.V. o alguna de sus marcas frente a cualquier reclamación de terceros relacionada con infracciones de derechos de propiedad intelectual.

Artículo 16: Cesión de derechos u obligaciones

El cliente o comprador no puede transferir ni pignorar ningún derecho u obligación derivados de estos términos y condiciones generales o del acuerdo(s) subyacente(s) sin el consentimiento previo y por escrito de The Essentials B.V. o alguna de sus marcas.

Esta cláusula tiene efecto real.

Artículo 17: Terminación o cancelación del acuerdo

17.1. El cliente o comprador no puede terminar ni cancelar el acuerdo a menos que The Essentials B.V. o alguna de sus marcas lo acepte.

Si The Essentials B.V. o alguna de sus marcas aprueba la terminación, el cliente o comprador debe pagar de inmediato una compensación igual al precio de contrato acordado, menos cualquier ahorro que resulte de la terminación.
La compensación mínima es del 20% del precio de contrato acordado.

17.2. Si el precio acordado se basa en los costes reales en los que incurra The Essentials B.V. o alguna de sus marcas comerciales (coste más beneficio), la compensación mencionada en el párrafo 1 de este artículo se calcula según el total de costes previstos, horas de trabajo y beneficio que The Essentials B.V. o alguna de sus marcas habría obtenido durante todo el proyecto o venta.

Artículo 18: Ley aplicable y jurisdicción

18.1. Este acuerdo se rige por la ley neerlandesa.

18.2. No se aplica la Convención de Viena sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías (C.I.S.G.), ni tampoco ningún otro reglamento internacional que pueda excluirse.

18.3. El tribunal civil neerlandés que tenga jurisdicción en el lugar de negocios del contratista se encargará de las disputas. Pero el contratista puede saltarse esta regla y aplicar las normas legales de jurisdicción.