Preguntas frecuentes Piscinas tubulares

El tiempo que tarda en llenarse la piscina depende de su tamaño y de cuántas mangueras de jardín uses. Con una sola manguera, la piscina más pequeña se llena en unas 4 horas, mientras que la más grande tarda alrededor de 8 horas.

No, no es posible dejar la piscina afuera cuando hay nieve o temperaturas bajo cero. El frío puede hacer que el material se vuelva frágil y se agriete o se dañe de otras formas.

Para evitar que la arena y la suciedad entren en la piscina, te recomendamos usar una cubierta y una bomba de filtrado. La cubierta mantiene la suciedad fuera del agua, mientras que la bomba de filtrado filtra el agua continuamente para mantenerla limpia. Tanto la cubierta como la bomba de filtrado están disponibles en Swim Essentials.

No, una escalera para piscina no viene incluida por defecto con nuestras piscinas estructurales de menos de 400 cm. Puedes ampliar tu compra de piscina con nuestros accesorios, que incluyen una escalera. La escalera también está disponible por separado.

Una piscina estructural de 400x200x100 sí incluye una escalera y una bomba de filtro.

¡Nuestras piscinas son súper fáciles de montar! El tiempo exacto de instalación depende del tamaño de la piscina, pero en promedio, con dos personas, está lista para usarse en unos 30 minutos.

Nuestras piscinas tienen 1 año de garantía en la estructura y 3 meses de garantía en el liner (la tela de la piscina).

¡No te preocupes! Estamos encantados de ayudarte a través de nuestro servicio de Reemplazo Splash. Ahí puedes enviar fácilmente una solicitud para un producto de reemplazo o cualquier otra solución que te sirva.

Para proteger bien tu piscina, te recomendamos usar una cubierta para piscina. Ayuda a mantener el agua limpia y evita que entre suciedad. Para un mantenimiento aún mejor, usa una lona para el suelo y una bomba de filtro para que el agua de tu piscina esté siempre fresca y cristalina.

Dentro de la piscina, vas a encontrar una línea de llenado máximo. Esto te indica el nivel ideal de agua para que sepas exactamente cuánta agua tienes que poner.

Los postes sobresalen 20 centímetros más allá del tamaño indicado. Por ejemplo, una piscina que mide 260 x 160 cm en realidad ocupa un área de suelo de 280 x 180 cm. Así que, siempre suma 20 cm a las dimensiones indicadas cuando midas la superficie.

Para asegurarte de que la cubierta de tu piscina se mantenga bien en su sitio, puedes usar clips para darle más estabilidad.

No, no pasa nada si la lona de la piscina se hunde un poco en el agua. Es totalmente normal y no va a causar ningún daño.

No, una cubierta para la piscina no viene incluida automáticamente cuando compras una piscina. Pero sí puedes comprar la piscina junto con los accesorios, o pedir la cubierta por separado.

Sí, te recomendamos usar una lona para proteger mejor tu piscina.

¡Sí, nuestra lona de suelo es completamente impermeable!

No, no es posible que la hierba crezca a través de la lona del suelo.

No debería haber manchas de óxido en la escalera de la piscina. Si esto llega a pasar, por favor contacta a nuestro Servicio al Cliente y envía fotos de las manchas de óxido a customerservice@swimessentials.com para que podamos ayudarte.

Para guardar la escalera de la piscina correctamente, asegúrate de secarla completamente primero y luego guárdala en un lugar seco. Evita las zonas húmedas o mojadas siempre, porque esto puede hacer que se forme moho.

No, un filtro no se puede limpiar ni reutilizar. Para que funcione de la mejor manera, te recomendamos cambiar el filtro cada dos semanas.

Si tu bomba de filtro ya no funciona bien, prueba a enjuagar bien las mangueras y volver a conectarlas. Si eso no soluciona el problema, escríbenos a customerservice@swimessentials.com, ¡estaremos encantados de ayudarte!

Te recomendamos usar un dispensador de cloro y dejarlo siempre en el agua con pastillas de cloro dentro. Esto ayuda a prevenir el crecimiento de bacterias y algas, manteniendo el agua de tu piscina limpia y segura.

Si usas el filtro muy seguido o de manera intensiva, lo mejor es cambiarlo cada dos semanas para asegurarte de que el agua esté en perfectas condiciones y la bomba funcione bien.